Vid ett akut driftstopp hos en livsmedelsproducent i mellersta Sverige kontaktades vi med behov av en kritisk reservdel – omedelbart. Produktionslinjen stod still och varje timmes avbrott innebar både produktionsförlust och risk för leveransförseningar.
Efter en snabb genomgång kunde vi konstatera att reservdelen fanns tillgänglig i vårt lager. I stället för att förlita oss på expressfrakt fattades beslut om en direktinsats på plats. En av våra servicetekniker körde omgående till kunden, fullt förberedd för att åtgärda problemet direkt vid ankomst.
För att säkerställa högsta möjliga beredskap togs även en komplett, motsvarande maskin med från vårt showroom, vilket gav möjlighet att snabbt verifiera funktion, genomföra tester och minimera risken för ytterligare stillestånd.
På plats genomfördes:
- Byte av den defekta reservdelen
- Uppstart och funktionskontroll av maskinen
- Säkerställande av stabil och fortsatt drift i produktionslinjen
Åtgärden resulterade i ett mycket begränsat driftstopp och en produktionslinje som snabbt kunde tas i full drift igen. För kunden innebar detta en trygg lösning i ett kritiskt skede – särskilt viktigt då produktionen av julgröt befann sig i en tidskänslig period.
Exemplet visar hur kombinationen av teknisk kompetens, tillgängliga reservdelar och flexibilitet i serviceorganisationen kan vara avgörande för att säkra kontinuitet i kundens produktion.